Interview met Chris Kalden
Een lesje crisismanagement van
Piet Bukman
[[[[Maarten Brabers was toen SG, en trekker van dat
proces van veranderingen dat toen al liep. En wijhadden een lijst van tekortkomingen
in het rapport van de commissie.Een indrukwekkende lijst van tekortkomingen.
Piet Bukman was in Brussel voor een landbouwraad,dus wij togen met een man of vier, vijf naar
Brussel om hem te zeggen dat hij daar echtmoeilijk over moest doen en toen zei Piet:
‘Het spijt me zeer jongens. Jullie hebbenongetwijfeld gelijk met je commentaar, maar wat
wij zeggen is: “Het is een fantastisch rapport,we omarmen het en we herkennen het en we voeren
het uit.” Sterker nog,’ zei Piet, ‘we voegener één ding aan toe dat er nu niet inzit.’ En
daar is de ombudsman voor het departement uitvoortgekomen. Dat was door Piet verzonnen.
Piet heeft mij geleerd dat als je in zwaarweer zit en er wordt een extern oordeel gegeven,
dan heeft het geen enkele zin om stukjes van datoordeel te ontkennen, maar aanvaard het nou en
doe er dan vervolgens je voordeel mee.